IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD SEGUN ISO 9001
La condición previa para un desarrollo eficiente del sistema, incluyendo la documentación correspondiente, es naturalmente un conocimiento sólido de la norma y la interpretación específica, para cada rama de la industria, de los requisitos que plantea. En ningún caso se puede pasar por alto alguno de los criterios básicos tratados en las guías aplicables.
Cada ítem de la norma debe ser leído, comprendido y cuestionado con relación a la empresa a la cual se va a aplicar. Como todo programa de mejora, el alto órgano directivo debe estar comprometido con el proyecto.
Proceso de Certificacion
- Definición, decisión y compromiso de la alta dirección;
- Conformación de equipos de trabajo;
- Conformación de la Estructura Organizacional (Nombrar al Representante de la Dirección);
- Confeccionar el Manual de Calidad;
- Confeccionar Procedimientos y Sistema de documentación;
- Desarrollar y registrar resultados de las Auditorías Internas de Calidad;
- Auditoría Externa de Certificación;
- Confeccionar el Plan de Mejora Continua;
- Desarrollo del Plan de Mejora Continua.
La certificación ISO contempla dos contextos
Documentación
Las normas de la serie 9000 requieren de un sistema formal para la Administración de la Calidad, respaldado con documentos. El sistema para la calidad se describe en un Manual de Calidad y en Planes de Calidad.
Cultura
La responsabilidad del Sistema de Calidad radica en la Alta Gerencia de la organización, la cual debe planear, implantar y supervisar el sistema. El sistema de calidad comienza con una Política de Calidad elaborada y monitoreada por la Alta Gerencia.
Contar con un sistema de Aseguramiento de la Calidad permitirá a la empresa:
- Ofrecer un producto uniforme (estandarizado);
- Reducir los costos administrativos y operativos;
- Ser reconocidos en el mercado;
- Tener prestigio a nivel internacional.
A cada sector involucrado:
